Navixis : Comprendre les crédits SMS

À quoi servent les crédits SMS ?

Les crédits SMS permettent de bénéficier de la fonctionnalité d'alerte par SMS de Navixis. Lorsque vous programmez une alerte avec notification par SMS, Navixis utilise vos crédits SMS pour envoyer des messages vers les numéros de téléphone portable listés dans l'alerte.

Combien de crédits faut-il pour envoyer un SMS ?

En France, un SMS standard correspond à 4,5 crédits. Avec la dotation par défaut de Navixis de 450 crédits, cela correspond à 100 SMS.

Les SMS longs peuvent compter pour plusieurs SMS lorsqu'ils dépassent la limite de caractères d'un SMS standard. Ils consommeront alors plus de crédits. Cette situation survient par exemple avec des noms de sites ou d'équipements particulièrement longs. 

Par exemple, un SMS qui dépasse la limite de caractères d'un SMS standard mais sans dépasser celle de deux SMS standards consomme 9 crédits pour un envoi en France.

Quels sont les types de crédits ?

Il existe deux types de crédits dans Navixis :

• les crédits renouvelables,
• les crédits supplémentaires.

Les crédits renouvelables se renouvellent chaque mois et sont consommés en priorité. Ils ne s'accumulent pas. Les crédits renouvelables restants à la fin du mois ne sont pas disponibles pour les mois suivants.

Les crédits supplémentaires forment une réserve qui est consommée seulement lorsque les crédits renouvelables sont épuisés. Ils ne sont pas renouvelés automatiquement. Les crédits supplémentaires non consommés sont gardés d'un mois sur l'autre. Vous pouvez recharger ces crédits en achetant des packs auprès de Nexelec.

Exemple

Dotation : 450 crédits renouvelables + 10 000 crédits supplémentaires

En juillet, les 450 crédits renouvelables sont consommés et les 5 000 crédits supplémentaires restants également. Plus aucun SMS ne peut être envoyé avant le rechargement des crédits, soit à la fin du mois de juillet, soit par l'achat de crédits supplémentaires.

Comment suivre ma consommation de crédits ?

Si vous êtes administrateur de votre organisation, vous pouvez voir la consommation et les crédits restants dans Paramètres > Crédits.

Comment éviter de surconsommer des crédits ?

Vous pouvez désactiver temporairement une alerte si vous pensez la déclencher de manière répétée.

Par exemple, une campagne de maintenance avec retrait des équipements de leur support peut déclencher des alertes normalement destinées à assurer que des détecteurs sont bien sur leurs socles. Il est alors utile de désactiver l'alerte avant la campagne de maintenance pour éviter une consommation excessive de crédits SMS, puis rétablir l'alerte à la fin de la campagne.